Politique de Livraison

Chez Ma Robe Violette, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et transparente. Voici les modalités de livraison applicables à vos commandes.

1. Adresses de Livraison

Vos produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de votre commande. Assurez-vous de fournir une adresse correcte et complète afin d’éviter tout retard ou problème de livraison.

2. Modes de Livraison

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance, notamment Mondial Relay et La Poste, afin de vous garantir une livraison suivie et, selon le mode choisi, une remise contre signature.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Si votre commande contient plusieurs articles ayant des délais de livraison différents, l’expédition sera effectuée selon le délai le plus long.

En cas de dépassement du délai maximal de 30 jours, vous avez le droit d’annuler votre commande conformément à l’Article L.216-2 du Code de la consommation. Si vous avez déjà reçu votre commande, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais d’expédition initiaux, selon l’Article L.216-3 du Code de la consommation.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en toute simplicité.

5. Livraison à Domicile ou en Point Relais

Votre commande peut être livrée soit à votre domicile, soit en point relais, selon le choix que vous aurez effectué lors du passage de commande.

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé. Vous pourrez alors retirer votre colis au bureau de poste le plus proche dans un délai précisé par les services postaux.

6. Réception et Vérification des Produits

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier en présence du livreur ou du préposé de La Poste l’état de l’emballage ainsi que le contenu de votre commande.

Si vous constatez un dommage lié au transport, vous devez impérativement signaler une réclamation au transporteur dans un délai de trois jours suivant la réception du colis.

7. Retards et Cas de Force Majeure

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, nous ne pourrons être tenus responsables des retards liés à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des événements de force majeure ou des erreurs d’adresse de la part du client.

Nous restons à votre disposition pour toute question relative à votre livraison. N’hésitez pas à nous contacter via notre site https://ma-robe-violette.com

Merci de votre confiance et bon shopping sur Ma Robe Violette !